A totale garanzia del cliente BRUCO Dolciaria S.r.l. si impegna a sostituire oppure a rimborsare qualsiasi prodotto integro e nella sua confezione originaria con la rispettiva fattura o scontrino, tranne il caso che si tratti di prodotti deperibili o che per la loro natura non possano essere rispediti.
Ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n. 185, se la merce non sarà di gradimento o non sarà conforme alla descrizione e si vorrà esercitare il diritto di recesso basterà comunicarlo, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il recesso va esercitato per mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a BRUCO Dolciaria S.r.l. - Piazza Federico II, 5 - 60035 - Jesi (AN) ITALY, senza che l'esercizio di tale diritto debba essere motivato, e senza che da ciò possa derivargli alcuna conseguenza pregiudizievole o in qualche modo sfavorevole.
Prima di inviare la raccomandata A/R è gradita una comunicazione via e-mail.
Nel caso in cui per comunicare il recesso dovesse essere utilizzato un telegramma, un telex, un fax o un messaggio di posta elettronica, questo strumento di comunicazione dovrà comunque essere confermato entro le 48 ore (quarantotto) successive da una raccomandata con ricevuta di ritorno. Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal D.Lgs. n. 185/99; non può essere altresì esercitato se il prodotto è stato danneggiato, ovvero utilizzato, ovvero chiaramente personalizzato per il cliente.
Qualora BRUCO Dolciaria S.r.l. abbia riscosso il prezzo del prodotto, BRUCO Dolciaria S.r.l. stessa rimborserà quanto pagato dal cliente entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso nelle modalità che saranno concordate con il cliente oppure rispedirà i prodotti se le parti hanno convenuto per questa possibilità.
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà inviare a sue spese il bene all'indirizzo di BRUCO Dolciaria S.r.l. - Piazza Federico II, 5 - 60035 - Jesi (AN) ITALY. Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente in modo da evitare ogni possibile danno. Dovranno essere inoltre restituite al mittente-fornitore tutti i beni acquistati nella loro confezione originale. La spedizione al mittente è a tuo carico e sotto la tua responsabilità.
Per qualsiasi comunicazione in merito a reclami il cliente di BRUCO Dolciaria S.r.l. ha a disposizione l'indirizzo e-mail: shop[at]cioccolatodibruco[dot]com
COUPON DI SCONTO
Ad ogni cliente che acquista sul sito BRUCO Dolciaria S.r.l. verrà riconosciuto un buono sconto calcolato in percentuale sui prodotti acquistati. La percentuale varierà da prodotto a prodotto e sarà proporzionale all’importo acquistato. Nella pagina di riepilogo degli acquisti dal secondo ordine in avanti, verrà mostrato al cliente la possibilità di utilizzare o meno il buoni sconto durante l’ordine in corso. Il cliente potrà decidere di non utilizzarlo e di accumularlo al buono maturato con l’ordine che attualmente stà inviando a BRUCO Dolciaria S.r.l.. Il buono sconto non verrà proposto al cliente, anche se lo avrà accumulato se dovesse essere minore di 5€. Lo sconto verrà dedotto dal prezzo lordo dei prodotti acquistati il trasporto dovrà essere comunque sempre pagato.
Nel caso un cliente registrato suggerisse il sito www.cioccolatodibruco.com ad un proprio conoscente e quest’ultimo acquistasse sullo stesso sito per un importo superiore ai 200€, verrà riconosciuto una tantum un buono sconto di 10€ al cliente “segnalatore”. Il buono sconto è comulabile con i buoni maturati con gli ordini. Note: nel caso in cui un cliente registrato segnalasse un altro cliente registrato (o già segnalato) non avrà diritto ai buoni sconto.
Eventuali coupon di sconto non potranno essere utilizzati per l'acquisto di prodotti in offerta.
CONVENZIONI
I clienti dipendenti delle ditte, enti convenzionati con BRUCO Dolciaria S.r.l. avranno diritto ad un’ulteriore sconto sull’ordine come stabilito dai singoli accordi con le aziende convenzionate. I buoni sconto previsti per tutti coloro che acquistano verranno calcolati sui listini dei prodotti al netto dell’IVA.
PRODOTTI CON PESI VARIABILI
Tutti i prodotti non confezionati sono venduti a pezzo e non a peso, l’indicazione del peso è puramente indicativa. BRUCO Dolciaria S.r.l. si impegna a rispettare dove possibile una tolleranza di +- 10%
Le immagini hanno il solo scopo di presentare il prodotto.
CONTROVERSIE
Per ogni controversia legale, ai sensi delle normative vigenti, il foro competente è quello di residenza del consumatore.
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